Saludos y Nombre hablado


Saludos y Nombre hablado

Los saludos del buzón se reproducen cuando los interlocutores llegan al buzón. Los saludos informan a los interlocutores de que llegaron al buzón correcto y les proporciona las instrucciones o información necesarias. Puede cambiar los saludos en cualquier momento.

Antes de que pueda utilizar el buzón para recibir mensajes, debe grabar su nombre hablado en el directorio de la compañía. El directorio de la compañía es una lista de usuarios con buzón en el sistema CallPilot. Nortel le recomienda incluir el número de buzón en la grabación del directorio de la compañía. Por ejemplo, "Pat Smith, buzón 5813."

La grabación de su nombre hablado establece su voz en un directorio utilizado por otros usuarios de CallPilot e interlocutores externos que utilizan el directorio de la compañía.

Puede grabar saludos una vez inicializado el buzón. Si no graba ningún saludo, se reproducirá el nombre del directorio de la compañía cuando un interlocutor llegue al buzón.

Existen tres tipos de saludos de buzón:

  • Saludo principal del buzón: grabe un saludo principal del buzón para un uso a diario. En este saludo se incluye su nombre y un mensaje breve que explica al interlocutor que no está disponible en ese momento. Por ejemplo,"Hola. Está llamando a Pat Smith. En este momento no puedo atenderle. Deje su mensaje después de oír la señal y le devolveré la llamada lo antes posible." Si es un nuevo propietario de buzón, grabe cuanto antes el saludo principal del buzón.
  • Saludo alternativo del buzón: grabe su saludo alternativo para ocasiones especiales. Por ejemplo,"Hola. Está llamando a Pat Smith. No estaré en la oficina hasta el jueves 17 de diciembre. Aunque me encuentro ausente, compruebo el buzón a diario. Deje su mensaje después de oír la señal y le devolveré la llamada tan pronto como sea posible. Gracias".
  • Saludo personalizado del buzón: los saludos personalizados del buzón están disponibles sólo si su compañía está suscrita al servicio de identificación de llamada (CLID) de su operador local de telefonía. Si desea obtener más información sobre CLID, consulte al administrador del sistema. Un saludo personalizado del buzón se reproduce en función del número de teléfono del interlocutor. CallPilot reconoce el número de teléfono entrante asignado y reproduce el saludo personalizado del buzón. Por ejemplo, "Hola Susan. No he podido atender tu llamada, pero sigue en pie el plan de comer juntas. Nos vemos al mediodía."

Una vez que haya grabado los saludos, debe elegir el que quiere que CallPilot reproduzca. Puede cambiar la selección en cualquier momento.

La página Saludos y Nombre hablado está disponible en todos los buzones compatibles. Puede grabar o regrabar el nombre hablado, los saludos estándar (principal y alternativo) y tres saludos personalizados. Para los buzones de información, sólo puede grabar o regrabar el nombre hablado y el saludo principal. Puede grabar un saludo alternativo en un buzón de información solamente si se configura como bilingüe el sistema.

Para obtener más información sobre los tipos de saludos, véase la Guía de referencia de CallPilot (NN40090-100).

Cómo grabar su nombre hablado, saludos estándar o
saludos personalizados

  1. Elija el saludo que quiere grabar.
    1. Si desea grabar su nombre hablado, haga clic junto al texto Nombre hablado en Voz.
      Aparecerá la página Nombre hablado del buzón.

      Vaya al paso 2.
    2. Si desea grabar el saludo estándar, seleccione Saludo principal o Saludo alternativo.

      Si ha seleccionado el saludo principal, haga clic en Voz junto al texto Saludo principal.
      Aparecerá la página Saludo principal.

      Vaya al paso 2.

      o bien,
      Si ha seleccionado Saludo alternativo, haga clic en Voz junto al texto Saludo alternativo.
      Aparecerá la página Saludo alternativo.

      Si selecciona Saludo alternativo, puede seleccionar No aceptar mensajes.
      Seleccione esta casilla de verificación si no desea aceptar mensajes de voz cuando el saludo alternativo está activado.

      Vaya al paso 2.
    3. Si desea grabar el saludo personalizado, seleccione Saludo 1, Saludo 2 o Saludo 3.
      Introduzca el número de teléfono asociado al saludo seleccionado en el cuadro de texto Número de teléfono.

      Haga clic en Voz junto al texto Saludo personalizado asociado.
      Aparecerá la página Saludo personalizado.
  2. En el cuadro de texto Conectar a, introduzca el número de extensión o el número de teléfono que va a utilizar para grabar el saludo o mensaje.
    Para una extensión local, introduzca sólo el número de extensión. Para un número de teléfono que no sea una extensión local, escriba la secuencia de dígitos que marca el número de teléfono desde el sistema de correo de voz. Por ejemplo, puede que tenga que marcar 9, el código de área y, a continuación, el número de teléfono. Para un número de teléfono que no es una extensión local, el número marcado debe incluir un código de destino. Para obtener más información sobre los códigos de destino, póngase en contacto con el administrador del sistema de telefonía.
  3. Haga clic en Marcar. Suena el teléfono.
  4. Coja el auricular del teléfono o utilice unos auriculares. No utilice la opción de manos libres.
  5. Haga clic en Grabar. Grabe el saludo o mensaje después de oír la señal.
  6. Haga clic en Parar tras finalizar la grabación.
  7. Haga clic en Reproducir para escuchar la grabacióno bien,
    haga clic en Guardar para guardar la grabación. La grabación no se grabará si cuelga el teléfono antes de hacer clic en Guardar.
  8. Haga clic en Cerrar y cuelgue el auricular del teléfono.
    Volverá a la página Saludos y Nombre hablado.

Cómo importar un nombre hablado, un saludo estándar o un saludo personalizado grabados anteriormente

  1. Elija el saludo que quiere importar.
    1. Si desea importar el nombre hablado, haga clic en Voz junto al texto Nombre hablado.
      Aparecerá la página Nombre hablado del buzón.

      Vaya al paso 2.
    2. Si desea importar su saludo estándar, seleccione Saludo principal o Saludo alternativo.

      Si ha seleccionado el saludo principal, haga clic en Voz junto al texto Saludo principal.
      Aparecerá la página Saludo principal.

      Vaya al paso 2.
      o bien,
      Si ha seleccionado Saludo alternativo, haga clic en Voz junto al texto Saludo alternativo.
      Aparecerá la página Saludo alternativo.

      Si selecciona Saludo alternativo, puede seleccionar No aceptar mensajes.
      Seleccione esta casilla de verificación si no desea aceptar mensajes de voz cuando el saludo alternativo esté activado.

      Vaya al paso 2.
    3. Si desea importar el saludo personalizado, seleccione Saludo 1, Saludo 2 o Saludo 3.
      Introduzca el número de teléfono asociado al saludo seleccionado en el cuadro de texto Número de teléfono.

      Haga clic en Voz junto al texto Saludo personalizado asociado.
      Aparecerá la página Saludo personalizado.
  2. Si conoce la ubicación del archivo, introduzca la misma en el cuadro de texto De, haga clic en Enviar y, a continuación, vaya al paso 8
    o bien,
    si no conoce la ubicación del archivo, haga clic en Examinar en la opción De y, a continuación, siga con los pasos 3 a 7.
    Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir.
  3. En la lista Buscar en, seleccione la ubicación del archivo.
  4. Escriba el nombre del archivo en el cuadro de texto Nombre de archivo.
  5. Escriba el nombre del archivo en la lista Archivos de tipo.
    Business Communications Manager admite el formato de PCM WAV de Microsoft.
  6. Haga clic en Abrir.
  7. Haga clic en Enviar.
    El tiempo que se tarda en importar un saludo depende del tipo de archivo que se importe.
  8. Para reproducir el saludo o mensaje, escriba una extensión o número de teléfono en la casilla Conectar con y haga clic en Marcar.
    Sonará el teléfono.
  9. Responda al teléfono y haga clic en Reproducir para escuchar el saludo o mensaje.
  10. Haga clic en Cerrar y cuelgue el auricular del teléfono.

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