Saudações e nome falado


Saudações e nome falado

Saudações da caixa postal são reproduzidas aos chamadores que chegam à sua caixa postal. Saudações informam os chamadores de que eles acessaram a caixa postal correta, fornecendo todas as informações ou instruções necessárias. Você pode alterar as saudações a qualquer momento.

Para poder usar a caixa postal de forma a receber mensagens, você deve gravar o seu nome falado no Diretório da empresa. O Diretório da empresa é uma lista de usuários da caixa postal no sistema CallPilot. A Nortel recomenda que você inclua o número da caixa postal na gravação do Diretório da empresa. Por exemplo, "Pat Smith, caixa postal 5813,"

A gravação do seu nome falado estabelece o nome da sua voz em um diretório que é usado por outros usuários do CallPilot e por chamadores externos que usam o Diretório da empresa.

Após a inicialização da caixa postal, você poderá gravar saudações. Se você não gravar nenhuma saudação, o seu nome, como consta no Diretório da empresa, será reproduzido para os chamadores que acessarem sua caixa postal.

Há três tipos de saudações da caixa postal:

  • Saudação principal da caixa postal - Grave a sua saudação principal da caixa postal para uso diário. Nessa saudação, inclua seu nome e uma breve mensagem explicando aos chamadores que você não pode atender as chamadas. Por exemplo, "Oi. Aqui é Pat Smith. No momento, não posso atender sua chamada. Deixe uma mensagem após o sinal que eu retornarei sua ligação assim que possível. Se for um novo proprietário de caixa de correio, você terá que gravar uma saudação de caixa de correio Principal imediatamente.
  • Saudação alternativa da caixa de correio - Grave a sua Saudação alternativa da caixa de correio para circunstâncias especiais. Por exemplo, "Oi. Aqui é Pat Smith. Não estarei no escritório até quinta-feira, 17 de dezembro. Mesmo assim, verifico minha caixa postal todos os dias. Deixe uma mensagem após o sinal, que retornarei sua chamada assim que possível. Obrigado."
  • Saudação personalizada da caixa de correio - Saudações personalizadas da caixa de correio apenas estarão disponíveis se a sua empresa assinar o servidor de identificação de chamadas (CLID) da empresa de telefonia local. Para obter mais informações sobre o CLID, fale com seu Administrador de sistema. Uma saudação personalizada da caixa postal é reproduzida para os chamadores com base nos respectivos números de telefone. O CallPilot reconhece o número de telefone de entrada atribuído e reproduz a saudação personalizada da caixa postal. Por exemplo, "Oi Susan. Não puder atender sua chamada, mas não deixarei de ir almoçar com você. Até meio-dia."

Depois de gravar as saudações, você deverá escolher qual delas será reproduzida pelo CallPilot. Você pode alterar a seleção a qualquer momento.

A página Saudações e nome falado está disponível para todas as caixas postais suportadas. É possível gravar ou regravar o nome falado, saudações padrão (principal e alternativa) e três saudações personalizadas. Para caixas postais de informações, você pode gravar ou regravar apenas o nome falado e a saudação principal. Somente será possível gravar uma saudação alternativa para uma caixa postal de informações se o sistema estiver configurado para ser bilíngüe.

Consulte o Guia de referência do CallPilot (NN40090-100) para obter mais informações sobre tipos de saudações.

Para gravar o Nome falado, Saudações padrão ou
Saudações personalizadas

  1. Escolha a saudação que você deseja gravar.
    1. Se quiser gravar o Nome falado, clique em Voz ao lado do texto Nome falado.
      É exibida a página Nome falado da caixa postal.

      Vá para a etapa 2.
    2. Se quiser gravar a Saudação padrão, selecione Saudação principal ou Saudação alternativa.

      Se você tiver selecionado Saudação principal, clique em Voz ao lado do texto Saudação principal.
      A página Saudação principal é exibida.

      Vá para a etapa 2.

      ou
      Se você tiver selecionado Saudação alternativa, clique em Voz ao lado do texto Saudação alternativa.
      A página Saudação alternativa é exibida.

      Se você tiver selecionado Saudação alternativa, você pode selecionar Não aceitar mensagens.
      Marque essa caixa se não quiser aceitar mensagens do correio de voz quando a Saudação alternativa estiver ativada.

      Vá para a etapa 2.
    3. Se quiser gravar uma Saudação personalizada, selecione Saudação 1, Saudação 2, ou Saudação 3.
      Na caixa Número do telefone, insira o número do telefone associado à saudação selecionada.

      Clique em Voz ao lado do texto Saudação personalizada.
      É exibida a página Saudação personalizada.
  2. Na caixa Conectar-se a, digite o número do ramal ou do telefone que está sendo usado para gravar a saudação ou o prompt.
    Para um ramal local, digite apenas o número do ramal. Para um número de telefone que não seja um ramal local, digite a seqüência de dígitos que discarão o número do telefone a partir do sistema de correio de voz. Por exemplo, talvez seja necessário discar 9, o código de área e, em seguida, o número do telefone. Para um número de telefone que não seja um ramal local, o número discado deverá usar um código de destino. Para obter mais informações sobre códigos de destino, entre em contato com o Administrador do sistema de telefonia.
  3. Clique em Discar. O telefone toca.
  4. Retire o telefone do gancho ou use um fone de ouvido. Não use viva-voz.
  5. Clique em Gravar. Após o tom, grave a sua saudação ou o seu prompt.
  6. Quando terminar de gravar, clique em Parar.
  7. Para ouvir a gravação, clique em Reproduzir
    ou
    para salvar a gravação, clique em Salvar. Sua gravação não será salva se você desligar o telefone antes de clicar no botão Salvar.
  8. Clique em Fechar e coloque o telefone no gancho.
    Você retornará à página Saudações e nome falado.

Para importar um uma Saudação padrão, uma Saudação personalizada ou um Nome falado anteriormente gravado:

  1. Escolha a saudação que você deseja importar.
    1. Se quiser importar o Nome falado, clique em Voz ao lado do texto Nome falado.
      É exibida a página Nome falado da caixa postal.

      Vá para a etapa 2.
    2. Se quiser importar a Saudação padrão, selecione Saudação principal ou Saudação alternativa.

      Se você tiver selecionado Saudação principal, clique em Voz ao lado do texto Saudação principal.
      A página Saudação principal é exibida.

      Vá para a etapa 2.
      ou
      Se você tiver selecionado Saudação alternativa, clique em Voz ao lado do texto Saudação alternativa.
      A página Saudação alternativa é exibida.

      Se você tiver selecionado Saudação alternativa, você pode selecionar Não aceitar mensagens.
      Selecione esta caixa caso não queira aceitar as mensagens de voz quando a sua Saudação alternativaestiver habilitada.

      Vá para a etapa 2.
    3. Se quiser gravar uma Saudação personalizada, selecione Saudação 1, Saudação 2, ou Saudação 3.
      Na caixa Número do telefone, insira o número do telefone associado à saudação selecionada.

      Clique em Voz ao lado do texto Saudação personalizada.
      É exibida a página Saudação personalizada.
  2. Se você conhecer o local do arquivo, digite-o na caixa De, clique em Enviar e vá para a etapa 8
    ou
    caso contrário, na opção De clique em Procurar siga as etapas de 3 a 7.
    A caixa de diálogo Abrir é exibida.
  3. Na lista Examinar, selecione o local do arquivo.
  4. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do arquivo.
  5. Na lista Arquivos do tipo, selecione o tipo de arquivo.
    O Business Communications Manager oferece suporte para o formato Microsoft PCM WAV.
  6. Clique em Abrir.
  7. Clique em Enviar.
    O tempo necessário para importar uma saudação depende do tipo de arquivo importado.
  8. Para reproduzir a saudação ou o prompt, na caixa Conectar-se a, digite um ramal ou um número de telefone e clique em Discar.
    O telefone tocará.
  9. Atenda o telefone e clique em Reproduzir para ouvir a saudação ou o prompt.
  10. Clique em Fechar e coloque o telefone no gancho.

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