Installation des Outils de télégestion SCI Norstar, NRU 10 --------------------------------------------------------------------- Table des matières : 1.0 Documents 1.1 Fichiers d'aide 2.0 Installation 2.1 Installation à l'aide du CD-ROM 2.2 Installation de l'option d'agent de connexion UAD-IP à l'aide des Outils SCI 3.0 Exigences de Windows 95/98/NT/2000/ME/XP 3.1 Préparation en vue de l'installation à partir de Windows 95/98/NT/2000/ME/XP 3.2 Mise à niveau des outils de télégestion SCI Norstar 3.3 Désinstallation des outils de télégestion SCI Norstar 4.0 Mises à niveau d'essai 5.0 Problèmes d'installation 5.1 Échec d'installation du programme exécutable à autoextraction 5.2 Erreur dans le fichier de correspondance pendant l'exploitation des Outils de télégestion SCI Norstar --------------------------------------------------------------------- 1.0 Documents 1.1 Fichiers d'aide Cliquez sur ces icônes pour obtenir de l'aide : Fichier d'aide des Outils SCI- aide relative aux connexions et dépannage. --------------------------------------------------------------------- 2.0 Installation 2.1 Installation à l'aide du CD-ROM Les Outils de télégestion SCI Norstar 10 sont offerts sur CD-ROM. Pour installer le logiciel, exécutez le programme Startup.exe 2.2 Installation de l'option d'agent de connexion UAD-IP à l'aide des Outils SCI Vous pouvez installer l'option d'agent de connexion UAD-IP seule ou à l'aide des Outils SCI. Pour ajouter ou supprimer les Outils SCI ou l'option d'agent de connexion UAD-IP, VOUS DEVEZ DÉSINSTALLER au complet tous les Outils SCI déjà installés, puis réinstaller les options dont vous avez besoin. --------------------------------------------------------------------- 3.0 Exigences de Windows 95/98/NT/2000/ME/XP NOTA : Microsoft Excel, version 7 (Office 95) ou 8 (Office 97) ou (Office 2000) est nécessaire à l'exploitation de l'outil de programmation Mode déconnecté. Microsoft Excel, version 5 (Office 4.2) permet d'ouvrir les classeurs SCI, mais il y a des problèmes d'utilisation de l'interface. Les fenêtres Acquisition SCI et Programmation SCI doivent être minimisées, sinon, Excel arrête de fonctionner. Pour exécuter l'outil de programmation Mode déconnecté, vous devez exécuter le programme Excel, puis ouvrir ICSRT\WORKBOOK\NAICS.XLS. Reportez-vous à la documentation NRU 10 pour obtenir de plus amples renseignements. NOTA: Le système d'exploitation Windows 3.1 ne soutient plus les Outils de télégestion SCI. NOTA: Le Gestionaire Norstar n'est plus supporté. Si vous gérez des systèmes Norstar qui utilisent une version du logiciel antérieure à la version 2.0, assurez-vous de garder le logiciel du Gestionaire Norstar sur votre ordinateur afin d'être en mesure de continuer à gérer ces systèmes. A) 32 Mo de mémoire vive (32 Mo sont recommandés pour la programmation en mode déconnecté). B) 36 Mo de mémoire virtuelle (ou plus). C) Exigences d'espace disque : 20 Mo pour installer les Outils de télégestion SCI Norstar. - 0,5 Mo pour chaque sauvegarde/archive de client des Outils de télégestion Norstar. - 200 Ko à 2 Mo pour chaque sauvegarde du Gestionnaire Norstar. Programmation en mode déconnecté du SCI : - 12 à 18 Mo pour installer le programme Microsoft Excel. - 6 à 8 Mo par classeur SCI. 3 Mo pour installer l'option d'agent de connexion UAD-IP SCI Norstar et le logiciel TCP/IP. 3 Mo pour installer le Gestionnaire de la messagerie vocale Norstar 3.0 3 Mo pour installer le Gestionnaire de la messagerie vocale Norstar 4.0 3.1 Préparation en vue de l'installation Assurez-vous d'avoir au moins 100 Mo d'espace disque libre. Comme il est préférable de n'avoir aucune application en cours pendant l'installation, quittez d'abord toutes celles qui sont ouvertes. Avant d'entreprendre l'installation, il est conseillé de nettoyer le répertoire temporaire (habituellement C:\WINDOWS\TEMP). Le répertoire Outils SCI (C:\Program Files\Nortel Networks\ICSRT implicite) doit être désinstallé et supprimé. Ceci peut être exécuté automatiquement un utilisant le programme de configuration ou manuellement en ouvrant le Panneau de configuration, puis la fenêtre Propriétés pour Ajout/Suppression de programme. Le programme Excel doit être installé à l'aide du logiciel Office 95 (Excel 7) ou Office 97 (Excel 8) ou Office 2000, office 4.2 (Excel 5). Il est recommandé de réamorcez l'ordinateur avant de commencer l'installation si NRU était en fonction. Il est recommandé de réamorcez l'ordinateur après l'installation. 3.2 Mise à niveau des Outils de télégestion SCI Norstar Mise à niveau des Outils de télégestion SCI Norstar : Désinstallez les Outils de télégestion Norstar existants. Reportez-vous à la section intitulée "Désinstallation des Outils de télégestion SCI Norstar". Si une version d'essai des Utilitaires de télégestion Norstar 4.0, 5.0 ou 6.0 est déjà installée, supprimez-la avant d'ajouter la nouvelle version. Reportez-vous à la section intitulée "Mises à niveau d'essai". Pour ajouter ou supprimer l'option d'agent de connexion UAD-IP ou Outils SCI, vous devez d'abord désinstaller les Outils de télégestion SCI existants, puis réinstaller les options dont vous avez besoin. 3.3 Désinstallation des Outils de télégestion SCI Norstar Vous pouvez désinstaller Outils de télégestion SCI Norstar en ouvrant le Panneau de configuration, puis la fenêtre Propriétés pour Ajout/Suppression de programme. Il y a un programme de désinstallation offert avec le programme de configuration. Ce programme identifie les versions précédentes du logiciel et vous offre de les supprimer. S'il vous plaît, notez qu'il est nécessaire de désinstaller les Outils de télégestion SCI Norstar avant de procéder à l'installation. Les bases de données client et les sauvegardes ne seront pas supprimées. Prenez note que certains fichiers et répertoires créés par l'utilisateur devront être supprimés manuellement. Les versions antérieures à la version UTN 4.0 du Gestionnaire Norstar et du logiciel de poste distant doivent être désinstallées manuellement. Vous voudrez peut-être sauvegarder une copie de votre base de données client ainsi qu'une copie des répertoires et fichiers correspondant avant de procéder à la désinstallation. NOTA : Il est important de désinstaller les Outils de télégestion SCI Norstar avant de procéder à l'installation. Sinon, la suppression manuelle de ces fichiers est nécessaire. --------------------------------------------------------------------- 4.0 Mises à niveau d'essai Avant de procéder à l'installation, il est conseillé de supprimer toutes les versions d'essai antérieures, version 4.0, 5.0, 6.0 ou 8.x des Utilitaires de télégestion Norstar. Avant d'entreprendre l'installation, il est aussi conseillé de nettoyer le répertoire temporaire (habituellement C:\TEMP ou C:\WINDOWS\TEMP). Supprimez manuellement tous les fichiers du répertoire ICSRT (ou du répertoire dans lequel se trouve le fichier NRUSHELL.EXE). Supprimez le fichier NRU.INI dans le répertoire et videz la corbeille. NOTA : Un nettoyage manuel du répertoire Windows 95/98/NT/2000/ME/XP peut s'avérer nécessaire si plusieurs installations ont été effectuées dans les versions d'essais UTN ou NRU. Si le nettoyage n'est effectué, la mise à jour ou la désinstallation des outils SCI Norstar n'est pas complète. Si vous n'avez jamais utilisé l'éditeur de répertoire, il est recommandé que vous demandiez à votre coordinateur de système d'exécuter cette étape : - À partir du menu Démarrer - Exécuter - entrez REGEDIT - Passez à HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - DLL partagées (ou cherchez le ficher SHDLLSRV, l'un des fichiers partagés inscrits) - Supprimez UNIQUEMENT les entrées suivantes, propres au UTN ou NRU: AGNTCFR.DLL, AGNTENG.DLL, CMCFR.DLL, CMCOMM16.DLL, CMDAEMON.EXE, CMENG.DLL, LISEZMOI.WRI, NRTAIDE.WRI, NRTHELP.WRI, NRUIFCE.EXE, NRUSHELL.EXE, OP32CFR.DLL, OP32ENG.DLL, PCSERIAL.DLL, PCSOCKET.DLL, PCSRCFR.DLL, PCSRENG.DLL, README.WRI, SHCFR.DLL, SHDLLSRV.EXE, SHENG.DLL, SHEXEC.DLL, CONFIG\\BR.INI, CONFIG\\BW.INI, CONFIG\\CMDAEMON.INI, CONFIG\\LANGUAGE.INI, CONFIG\\OLP.INI, CONFIG\\RADAGENT.INI, CONFIG\\RST.INI. - Quittez l'éditeur de répertoire. - Réamorcez l'ordinateur. Vous pouvez maintenant effectuer une installation. --------------------------------------------------------------------- 5.0 Problèmes d'installation 5.1 Échec d'installation du programme exécutable à autoextraction Windows 95/98/NT/2000/ME/XP; - Assurez-vous que toutes les exigences de Windows 95/98/NT/2000/ME/XP mentionnées sont respectées (voir la section ci-dessus). - Assurez-vous que le répertoire \TEMP a été nettoyé. - Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque libre (100 Mo sont suffisant). - Pendant l'installation, n'exécutez aucune application non prioritaire. - Exécutez le programme Scandisk. - Si l'étape précédente ne permet pas de résoudre le problème, le fichier exécutable est probablement altéré. Effectuez le chargement de nouveau (assurez-vous que le chargement s'effectue en format binaire). 5.2 Erreur dans le fichier de correspondance pendant l'exploitation des Outils SCI Norstar - Si vous avez installé l'option d'agent de connexion UAD-IP indépendamment APRÈS avoir installé les Outils SCI, il est impossible de retrouver les fichiers de correspondance. Désinstallez les Outils SCI, puis réinstallez les options dont vous avez besoin. - Le fichier de correspondance est peut-être manquant ou altéré. Reportez-vous à la documentation sur les Outils SCI pour obtenir de plus amples renseignements sur les fichiers de mappe. - De nouveaux fichiers de correspondance peuvent être requis pour des systèmes plus récents.